哈尔滨一餐馆锅包肉卖68元店铺新增几十条差评规范市场还得靠监管部门
近日,一位游客发布视频吐槽称,自己和朋友在哈尔滨一家餐馆吃饭,点了一份锅包肉花费68元,引发本地人疯狂吐槽,店家后续联系女孩致歉。大众点评上,近两三天该店铺下新增几十条差评,疑似本地人在吐槽该店,评论写道:“黑心”“68的锅包肉给东北人丢脸”“给哈尔滨抹黑”“拿阴阳菜单骗外地人”。(据1月1日央广网)
一份锅包肉卖68元,老板的解释是,亲戚帮忙收钱,不了解价格,原本这道菜卖58元,并表示愿意赔偿888元,随后,这888元被游客退还。
锅包肉贵不贵,当地人最有发言权。当地不少网上的朋友表示,卖这么贵不地道。现在,该商家新增几十条差评,可能是他们爱乡心切,怕这家店铺影响哈尔滨的形象,从而耽误当地旅游发展。
本来,这份心是极好的。一起维护城市形象,就能吸引更多客流,客流来了,财富就来了,城市获益,任何一个人都能直接或间接得到好处。有平台多个方面数据显示,近期的哈尔滨的冰雪游,就受到了“南方小土豆”的热捧,他们就为了看一个冰天雪地。这样良好的发展势头,的确值得各方精心呵护。
就事论事,该店是不是违规了呢?从各方面来看,还是该让监管部门出面调查,弄清事实线元,到底是亲戚收错了,还是因为受到了舆论的压力?还是因为用了阴阳菜单心虚?目前也没有一个定论。需要我们来关注的是,哪怕就是收58元,很多当地网友同样认为不值。
不得不强调,锅包肉多少钱,只要明码标价,标识位置醒目,分量多少让我们消费者知情,价格就是市场调节。如果商家卖得贵了,没人上门吃,他自然会调整价格策略。人们就担心,每年到冬天的旺季,商家做的是一锤子买卖,宰一个算一个,不指望有回头客。还有,就怕商家给当地人一个价,给游客一个价。如果商家果真如此,那肯定违法违规,应该严处。
所以,68元的锅包肉关键之处不在价格,而在是不是满足相关规范。如果确定商家违规,网友当然有表达差评的权利,但是如果事实不清,就非常有可能造成误伤。另外,网友发表差评,也要结合自己消费体验,实事求是理性说事,用泄愤来表达不满情绪,或者赤裸裸骂人,那就过了,可能损害他人正当合法权益。
这对消费者也是一个提醒,如果觉得自身花了冤枉钱,疑似被商家宰了,或者发现商家有不合规之处,就应该当场举报,让有关部门受理,现场给一个说法。如果在网上吐槽,事后有关部门再介入调查,就有几率存在证据缺失的问题。
说到底,商家要诚信经营,不玩套路,才接得住这泼天的富贵。如果想着捞一笔是一笔,那就可能害人害己,耽误城市旅游发展,让合法经营的商家没有饭吃,这就是俗称的“吃饭砸锅”。
所以,对这些热点问题,不能靠网友打差评,有关部门应该积极主动作为,把详情调查清楚,然后依法依规处理,以回应公众关切。